第 3 步，共 5 步
赋能与信任
我们增强能力，促进自主负责和信任。
我们的原则
“我们帮助组织通过知识和能力建设来领导，而不是通过控制。”
当人们被允许建设能力并感受到信任时，就会随着任务一起成长。我们在专业和个人两方面同时加强这两点，使责任能够真正发挥作用。
我们在这一步如何工作
信任是最有效的管控方式。
3.1
建设能力
专业与个人并重：学习是工作的一部分。我们在需要承担责任的地方培养人才。
3.2
移交责任
任务转到离实际情况最近的地方，并赋予真正的决策空间。
3.3
展现信任
信任先于控制。即使第一次的结果与计划不同，也能得到支持。
如何识别这一步
培养与信任。
- 决策在离实际情况最近的人那里作出。
- 领导首先会问：你需要什么才能发挥作用？
- 学习与责任共同成长：体现在留在团队内部的新任务上。
这一步尤其能发挥作用的地方
变革靠人实现：赋能是每一次转型的核心。