第 4 步，共 5 步
促成成果
我们给予空间、提供支持，并让人们承担责任。
我们的原则
“我们倾听、理解并给予支持。”
成果产生于被允许承担责任的地方。我们给予空间，守住框架，并在真正需要的地方提供支持。
我们在这一步如何工作
责任转化为成果。
4.1
给予空间
责任需要行动空间。我们为其保留这一空间，也抵制事事插手的诱惑。
4.2
化解障碍
把责任转化为工作包；哪里卡住了，我们就在哪里介入：在接口处、在资源上、在决策中。
4.3
让进展看得见
可靠的惯例显示哪些工作在推进、支持在哪里起作用，对所有参与者都透明。
如何识别这一步
人人都能看到的进展。
- 每个工作包都有明确的责任和切合实际的时间安排。
- 障碍被公开指出并迅速解决。
- 进展情况随时可见：无需追问。
这一步尤其能发挥作用的地方
当落实需要运营领导时，我们会以临时管理的方式承担。